Les règles de sollicitation : à ne pas négliger

Étant dans les affaires, il vous arrive de faire de la sollicitation dans le cadre de vos activités de courtier pour trouver de nouveaux clients. Il est primordial d’accorder une grande importance au choix de mots et à la façon dont vous communiquerez avec vos clients potentiels. N’oubliez jamais que l’image que vous projetez peut influencer la crédibilité de la profession aux yeux du public. Afin d’avoir un impact positif, assurez-vous de bien connaître les règles qui encadrent la sollicitation.

En voici les grandes lignes :

  • Vous devez en tout temps, dans vos communications, mentionner votre qualité de courtier pour que le consommateur sache bien à qui il a affaire. L’utilisation de ruses pour trouver de nouveaux clients entraîne une perception négative de vos services et provoque un effet contraire au but recherché (article 1 du Règlement sur les conditions d’exercice d’une opération de courtage, sur la déontologie des courtiers et sur la publicité).
     
  • Vous devez utiliser des méthodes loyales de sollicitation, de sorte que vous ne devez pas insister auprès d’une personne pour qu’elle ait recours à vos services professionnels si cette dernière vous a dit ne pas être intéressée ou ne pas vouloir donner suite (articles 72 et 91 du Règlement sur les conditions d’exercice d’une opération de courtage, sur la déontologie des courtiers et sur la publicité).
     
  • Vous devez aussi vous assurer que la personne que vous désirez joindre n’a pas inscrit son numéro de téléphone sur la Liste nationale de numéros de télécommunication exclus (LNNTE). Si son numéro est effectivement inscrit sur la LNNTE, vous ne pourrez pas la solliciter à moins que des exceptions s’appliquent. En ce qui concerne la sollicitation par courriel, nous vous invitons à prendre connaissance de l’article suivant sur synbad.com, intitulé : Loi canadienne anti-pourriel : exigences relatives à l’envoi d’un message électronique commercial; il fait état des exigences de sollicitation en cette matière.

Ne perdez pas de vue qu’une attitude courtoise et à l’écoute est toujours plus payante qu’une approche agressive ou harcelante. En agissant ainsi, toute la profession y gagne!

 Voici quelques-unes des ressources à votre disposition sur synbad.com :

Dernière mise à jour : 07 février 2023
Numéro d'article : 202541