Six volets d’actions prioritaires pour un OACIQ performant

Veiller au bien-être de nos employés

• Mise en place d’un programme de sensibilisation à la santé physique et mentale et création d’un gym sur les lieux du travail
• Déploiement d’activités afin de vivre les valeurs organisationnelles et de les faire évoluer
• Amélioration du processus d’attraction et de fidélisation par une approche dynamique
• Renforcement du programme de transfert de connaissances
• Amélioration de l’offre globale offerte aux employés et de la marque employeur
• Considération et sensibilisation à l’acceptation des différences
• Renforcement de l’important rôle de l’employé dans son bonheur

Moderniser l’OACIQ

Optimisation des outils de gestion

• Mise en place de tableaux de bord, de règles de gouvernance et de gestion des risques
• Adoption d’un plan stratégique robuste ainsi que d’un plan de relève et de continuité des affaires
• Modernisation technologique notamment par la mise en place de Courtier 360 et l’automatisation de processus
• Déploiement des examens numériques

Approche innovante vers l'avenir

• Introduction de l’intelligence artificielle
• Accompagnement des 200 employés dans ce virage excitant
• Modernisation du Centre Info OACIQ

Veiller au renforcement de l’encadrement des titulaires de permis

• Élaboration de nouveaux programmes de conformité et d’inspection
• Mise en place d’un nouveau processus de traitement des dossiers et d’enquêtes
• Déploiement de 10 lignes directrices précisant les attentes du régulateur
• Formation annuelle des membres des comités statutaires et du conseil d’administration
• Élaboration d’outils variés (guides, tutoriels, balados, etc.) pour les courtiers immobiliers et les dirigeants d’agence

Régulateur de proximité

• Rencontres avec les courtiers, les dirigeants d’agence,
  le public et les étudiants ainsi qu’avec les parties prenantes
• Organisation apprenante et proactive en fonction des besoins

Offrir une meilleure protection du public

• Augmentation du seuil d’indemnisation à 100 000 $ par réclamation et des amendes de 35 000 $ à 50 000 $ afin de créer un effet encore plus dissuasif
• Introduction de l’obligation des courtiers d’informer leurs clients sur les protections offertes par la Loi sur le courtage immobilier et l’OACIQ
• Amélioration de la formation continue offerte aux courtiers immobiliers œuvrant en résidentiel et commercial
• Contribution à l’amélioration de la formation de base en collaboration avec les établissements d’enseignement et les formateurs
• Interdiction de la double représentation

Mieux informer

• Développement d’outils utiles et de communication supportant le public dans leurs transactions immobilières
• Publication des dossiers des courtiers via le Registre des titulaires de permis sur le web
• Notoriété en hausse de 400 % en 7 ans, passant de 5,1 % en 2017 à 20 % en 2024
• Propulsion des activités de communications et création d’événements publics
• Gestion proactive des médias
• Forums d’échange publics
• Publication des décisions des comités statutaires
• Modernisation du site Web OACIQ avec l’ajout d’un
  moteur de recherche performant
• Lancement d’Élise, agente virtuelle conversationnelle

Solidifier la situation financière pour assurer la pérennité et la mission de protection du public

• Croissance de nos actifs nets de 4,5 M$ à 27,8 M$ en 8 ans
• Réduction des dépenses par une meilleure efficacité opérationnelle et l’amélioration continue
• Gains opérationnels nous permettant d’investir dans le savoir