Découvrez les faits saillants 2023 : Innover aujourd'hui, pour l'immobilier de demain
Tout au long de l’année, divers projets et mandats ont été réalisés afin d’encadrer les titulaires de permis et de protéger le public, en mettant au cœur de nos actions la promotion d’une éthique irréprochable.
En un coup d’œil, voyez les résultats issus des activités de l’OACIQ pour l’année 2023.
Le rapport annuel 2023 de l’OACIQ est disponible ici.
Le site oaciq.comNotre site web regorge de contenus utiles et d’informations actuelles pour toute personne qui s’interroge sur sa transaction immobilière avec un courtier. Il a accueilli plus de 786 000 visiteurs uniques en 2023, et bénéficie d’un taux de satisfaction du public de 87 %. |
786 000
|
|
Le Service des communicationsL’OACIQ a reçu plus de 77 demandes d’information de la part des médias et a accordé 52 entrevues. |
|
|
Le centre de renseignements Info OACIQVous avez une question en lien avec le courtage immobilier? Info OACIQ est le centre à contacter. En 2023, ce sont 97 % des répondants qui se disaient très satisfaits de la qualité du service offert ainsi que de la pertinence des références et des informations transmises par les agents d’information. |
|
|
L'agente virtuelleL’OACIQ a implanté en décembre 2023, Élise, une agente virtuelle disponible 24 heures sur 24, 7 jours par semaine, pour répondre aux questions des courtiers et du public. |
|
|
Le Service d'assistance au public
|
|
|
Le Service de la formation
|
245 016
|
|
|
C’est également le Service de la formation qui prend en charge les séances d’examens aux candidats qui ont réussi un programme de formation de base et qui souhaitent devenir courtiers. En 2023, l’OACIQ a poursuivi son virage technologique en implantant certains examens en version numérique. |
|
|
Le Service de la certificationLorsqu’un candidat réussit l’examen de certification de l’OACIQ, c’est au Service de la certification qu’il déposera une demande de délivrance de permis. Ce service a également pour mandat, suivant une décision administrative ou discipinaire, de suspendre, de révoquer ou de modifier les permis des courtiers immobiliers et des agences immobilières. Au 31 décembre 2023, l’OACIQ comptait 16 632 titulaires de permis valides. |
1 797
|
|
Le Service de l'inspectionEn vérifiant les dossiers des transactions, comptes, livres et registres des titulaires de permis, le Service de l’inspection s’assure qu’ils respectent leurs obligations déontologiques et qu’ils agissent conformément à la loi et à ses règlements. |
3 528
|
|
Le SyndicLe syndic enquête afin de déterminer s'il y a lieu de déposer une plainte devant le comité de discipline de l'OACIQ lorsqu'une infraction à la Loi sur le courtage immobilier ou ses règlements a été commise. Des efforts considérables ont été déployés tout au long de 2023 afin de réduire les délais d’enquête. |
2 630
|
|
Le comité de disciplineLe comité de discipline est saisi de toute plainte formulée par le syndic contre un titulaire de permis de l’OACIQ pour une infraction à la Loi sur le courtage immobilier ou de sa réglementation. Il se prononce sur la culpabilité de ce dernier et peut imposer des sanctions comme la suspension du permis et des amendes. En 2023, le comité de discipline a reçu 68 plaintes du syndic. |
233
|
|
Le Fonds d'assurance responsabilité professionnelle du courtage immobilier du Québec (FARCIQ)
|
948
|
|
Le Fonds d'indemnisation du courtage immobilier (FICI)Ce fonds offre une protection aux victimes de fraude, de manœuvres dolosives (opérations malhonnêtes) ou de détournement de fonds de la part d’un courtier. La tâche de statuer sur l’admissibilité de votre dossier relève du comité d’indemnisation. En 2023, 1 demande d’indemnisation a été accueillie, pour un montant total de 86 147,56 $. |
48
|
