Foire aux questions
Examen de certification numérique en courtage immobilier
1. Pour quelles raisons a-t-il été décidé que les examens de certification de l’OACIQ en courtage immobilier résidentiel et en courtage immobilier commercial se feraient de façon numérique?
2. Pour quelles raisons l’Organisme a-t-il choisi décidé de changer les examens de certification en utilisant des questions à choix de réponses (QCR) et des questions ouvertes à réponses courtes (QORC)?
3. Les examens de certification avec des questions à choix de réponses (QCR) et des questions ouvertes à réponses courtes (QORC) sont-ils conçus en tenant compte des référentiels de compétences existants?
4. Qu’est-ce qu’une question à choix de réponses (QCR)?
5. Sur quelles ressources se fie l’OACIQ pour élaborer les questions à choix de réponses (QCR) et les questions ouvertes à réponses courtes (QORC)?
6. J’ai terminé ma formation de base dans un programme de courtage immobilier reconnu par l’OACIQ. Quel est le délai pour m’inscrire à un examen de certification?
7. J’aimerais m’inscrire à un examen de certification de l’OACIQ. Comment dois-je procéder et quels sont les frais applicables?
8. Pour l’inscription à l’examen, quels documents dois-je transmettre pour que mon dossier soit considéré complet?
9. Je souhaite m’inscrire à un examen de certification, mais le calendrier affiche des séances complètes ou des séances disponibles plus tard que je ne le souhaite. Que faire?
10. Je désire passer mon examen de certification en anglais. Ai-je besoin de m’inscrire à l’examen de français de l’Office québécois de la langue française (OQLF)?
11. Est-ce que la structure de l’examen numérique en courtage immobilier commercial et résidentiel est la même que celle qui est utilisée dans la version papier?
12. Puis-je demander à être exempté de l’examen numérique et faire l’examen en format papier?
13. Est-ce que je risque d’être pénalisé si je fais ma reprise d’examen en format numérique alors que mon examen initial était en format papier?
14. Est-ce que les séances d’examens numériques se déroulent dans les salles d’examen de l’OACIQ?
15. Puis-je utiliser mon ordinateur portable personnel pour faire l’examen de certification numérique?
16. Quelles sont les étapes à effectuer pour me connecter à la plateforme de l’examen de certification numérique de l’OACIQ avant de me rendre à l’examen?
17. Quelle est la durée de l’examen de certification numérique?
18. Comment puis-je bien me préparer pour mon examen de certification numérique?
19. Est-ce que je peux faire des calculs ou prendre des notes pendant l’examen numérique?
20. Qu’arrive-t-il si j’expérimente un problème technique ou de navigation lors de la passation de mon examen de certification numérique?
21. Comment est corrigé l’examen de certification numérique?
22. Est-ce que le seuil de réussite reste le même?
23. Quelle est la note de passage pour l’examen de certification?
24. Comment consulter mon résultat d’examen?
25. À quelle date prend fin le cumul de compétences?
26. J’ai réussi mon examen de certification en courtage immobilier. Ai-je une date limite pour déposer une demande de délivrance de permis?
27. J'ai échoué à l'examen de certification, que dois-je faire?
28. Est-il possible de demander une révision de notes de l’examen de certification?
29. À qui s’adressent les examens interprovinciaux de certification et quels sont les critères d’admissibilité?
1. Pour quelles raisons a-t-il été décidé que les examens de certification de l’OACIQ en courtage immobilier résidentiel et en courtage immobilier commercial se feraient de façon numérique?
Pour s’adapter aux nouvelles technologies, l’OACIQ a entrepris une transition vers les examens numériques, réduisant ainsi considérablement l’utilisation du papier. L’examen en courtage immobilier commercial a été le premier à être offert en version numérique en octobre 2023. L’examen numérique en courtage immobilier résidentiel sera disponible à partir de décembre 2024.
L’examen de certification pour les dirigeants d’agence sera éventuellement offert en numérique également.
2. Pourquoi l'Organisme a-t-il choisi de changer les examens de certification en utilisant des questions à choix de réponses (QCR) et des questions ouvertes à réponses courtes (QORC)?
L’utilisation des QCR et des QORC permet d’obtenir une évaluation objective et uniforme de chaque compétence requise pour devenir courtier immobilier. De plus, ceci évite aux candidats de se perdre dans des explications trop longues au moment de répondre à une question de mise en situation.
3. Les examens de certification avec des questions à choix de réponses (QCR) et des questions ouvertes à réponses courtes (QORC) sont-ils conçus en tenant compte des référentiels de compétences existants?
Oui, tous les examens de certification de l’OACIQ sont basés sur l’approche par compétences. Ils sont donc élaborés à partir des référentiels de compétences, ce qui permet de valider la maîtrise des compétences identifiées dans le référentiel concerné, et d’évaluer les comportements attendus chez les candidats.
4. Qu’est-ce qu’une question à choix de réponses (QCR)?
Une question à choix de réponses (QCR) présente une courte mise en situation, parfois accompagnée de documents, suivie d’une question et d’un choix de quatre réponses. Le candidat doit sélectionner la bonne ou la meilleure réponse parmi ces choix. Une seule réponse est acceptée.
5. Sur quelles ressources se fie l’OACIQ pour élaborer les questions à choix de réponses (QCR) et les questions ouvertes à réponses courtes (QORC)?
Les QCR et les QORC sont élaborées en étroite collaboration avec des courtiers immobiliers et des experts en contenu spécialisés en courtage immobilier. De plus, des professionnels de l’évaluation par compétences participent à la conception des examens de certification, ce qui assure un niveau de difficulté approprié et une cohérence avec les tendances actuelles en évaluation.
6. J’ai terminé ma formation de base dans un programme de courtage immobilier reconnu par l’OACIQ. Quel est le délai pour m’inscrire à un examen de certification?
Actuellement, il n’y a pas de délai spécifié dans la Loi sur le courtage immobilier (LCI) ou les règlements pour s’inscrire à un examen de certification.
À noter que le Service de la formation est responsable des inscriptions aux examens de certification de l’OACIQ. Pour toute autre question concernant les examens, veuillez consulter la page Procédure d'inscription à l'examen ou communiquer avec le Service de la formation.
7. J’aimerais m’inscrire à un examen de certification de l’OACIQ. Comment dois-je procéder et quels sont les frais applicables?
Consultez les pages suivantes pour tous les détails à ce sujet :
8. Pour l’inscription à l’examen, quels documents dois-je transmettre pour que mon dossier soit considéré complet?
Il est fortement recommandé de transmettre tous les éléments suivants à [email protected] dans un seul et même courriel :
- Le formulaire Demande d’inscription à un examen dûment rempli et signé;
- Si applicable, le formulaire Demande d’accommodement dûment rempli et signé;
- Une preuve d’identité :
Si vous êtes né au Canada : une copie de votre acte ou certificat de naissance.
Si vous n’êtes pas né au Canada : une copie de votre certificat de citoyenneté canadienne.
Si vous ne possédez pas la citoyenneté canadienne : une copie du document délivré par les autorités canadiennes de l’immigration attestant votre statut de résident permanent ou une copie du permis de travail délivré par les autorités canadiennes de l’immigration.
2) Un relevé de notes officiel
Une copie du relevé de notes final attestant de la réussite d’un programme de formation de base reconnu par l’OACIQ. Les informations suivantes doivent figurer sur le relevé de notes officiel : nom complet, date de naissance, nom du programme, code du programme, programme terminé : oui, sanction obtenue, trimestre d’obtention.
3) Le paiement des frais
Le paiement des frais d’examen doit être encaissable dès la réception de la demande d’inscription à l’examen.
Consultez la page Frais administratifs relatifs à l'examen de certification de l'OACIQ pour tous les détails.
9. Je souhaite m’inscrire à un examen de certification, mais le calendrier affiche des séances complètes ou des séances disponibles plus tard que je ne le souhaite. Que faire?
Étant donné la très forte demande pour l’examen de certification, il est possible que plusieurs séances affichent déjà complet au calendrier. Toutefois, l’OACIQ a ajusté son calendrier des séances en fonction de la hausse des demandes d’inscription. Veuillez noter qu’il n’y a pas de liste d’attente lorsqu’une séance est complète. Vous devez vous inscrire à la prochaine séance d’examen disponible.
Il est à noter que le Service de la formation ne traite que les demandes d’inscription envoyées par courriel et par la poste. Consultez la procédure d’inscription à l’examen pour vous inscrire et assurez-vous de transmettre tous les documents demandés pour que votre dossier soit traité. Il est important de noter que le paiement de l’examen doit être encaissable dès le traitement de votre demande.
10. Je désire passer mon examen de certification en anglais. Ai-je besoin de m’inscrire à l’examen de français de l’Office québécois de la langue française (OQLF)?
Non. Vous pouvez passer votre examen en anglais sans démontrer préalablement votre connaissance de la langue française.
Cependant, lorsque vous aurez réussi votre examen en anglais et que vous ferez votre demande de délivrance de permis, vous devrez soumettre une preuve de votre connaissance de la langue française comme :
- une attestation de l’Office québécois de la langue française (OQLF);
- une preuve de réussite de l’examen de français de l’OQLF (pour plus de détails veuillez consulter cette page);
- un certificat ou un diplôme d’études secondaires décerné par un établissement d’enseignement du Québec à compter de l’année scolaire1985-1986;
- un relevé de notes du Mministère de l’Éducation du Québec attestant de la réussite des examens de français, langue maternelle de la 4e ou 5e année du secondaire;
- un bulletin, un relevé de notes ou un diplôme démontrant que vous avez suivi trois années d’enseignement secondaire ou postsecondaire en français à temps plein.
À défaut de fournir un document officiel, vous devrez vous inscrire à l’examen de français de l’OQLF. Pour vous inscrire à cet examen, vous devrez traiter directement avec cette instance.
11. Est-ce que la structure de l’examen numérique en courtage immobilier commercial et résidentiel est la même que celle qui est utilisée dans la version papier?
Oui. Comme l’examen papier, l’examen numérique comporte un dossier de transaction, des questions à choix de réponses et des questions ouvertes à réponses courtes. L’ensemble des compétences répertoriées dans le référentiel de compétences, selon le type de courtage qu’il souhaite exercer, est évalué.
12. Puis-je demander à être exempté de l’examen numérique et faire l’examen en format papier?
Non. À compter de décembre 2024, tous les candidats inscrits à leur première tentative à l’examen en courtage immobilier résidentiel feront leur examen en format numérique. Par la suite, l’ensemble des candidats inscrits à un examen en courtage immobilier, que ce soit pour une première tentative ou une reprise, feront leur examen en format numérique.
13. Est-ce que je risque d’être pénalisé si je fais ma reprise d’examen en format numérique alors que mon examen initial était en format papier?
Non, quel que soit le format de votre examen, c’est la maîtrise de l’ensemble des compétences comprises dans le référentiel qui est évaluée.
14. Est-ce que les séances d’examens numériques se déroulent dans les salles d’examen de l’OACIQ?
Oui. Cela permet à l’Organisme d’offrir un environnement sécurisé et un accès à un réseau internet fiable et contrôlé.
15. Puis-je utiliser mon ordinateur portable personnel pour faire l’examen de certification numérique?
Non. L’OACIQ vous fournira un ordinateur relié à un serveur sécurisé. Votre examen sera disponible spécifiquement pour vous sur la plateforme d’examens numériques de l’OACIQ.
16. Quelles sont les étapes à suivreeffectuer pour me connecter à la plateforme de l’examen de certification numérique de l’OACIQ avant de me rendre à l’examen?
Comme il s’agit de votre première tentative d’examen sur la plateforme d’examens numériques, vous recevrez au moins 20 jours avant la date de l’examen. Un courriel contiendra votre nom d’utilisateur (votre numéro de dossier/permis; constitué d’une lettre majuscule et de 4 chiffres), ainsi qu’un mot de passe temporaire.
Vous devrez ensuite vous connecter à la plateforme pour accéder à la simulation de l’examen. C’est à ce moment que vous devrez choisir un nouveau mot de passe. Mémorisez votre nouveau mot de passe, car vous devrez l’utiliser lors de l’examen de certification.
La simulation a pour but de vous familiariser avec la plateforme de l’examen numérique et de naviguer à travers ses différentes composantes avant votre journée d’examen.
Pour tout problème de connexion, communiquez avec le Service de la formation de l’OACIQ à l’adresse : [email protected].
17. Quelle est la durée de l’examen de certification numérique?
La séance d’examen se déroule sur deux demi-journées consécutives, chacune divisée en deux blocs de trois heures et demie.
18. Comment puis-je bien me préparer pour mon examen de certification numérique?
Pour bien vous préparer, vous devez obligatoirement changer votre mot de passe temporaire et compléter la simulation au moins 10 jours avant le début de l’examen, puisqu'aucun délai supplémentaire ne sera accordé pour compléter l’examen si vous éprouvez des difficultés à vous connecter avec votre mot de passe.
Nous vous invitons à consulter le Guide de préparation à l’examen de certification numérique (Nouvelle version à venir en décembre) qui est disponible sur le site web de l’OACIQ. Afin de vous familiariser avec la plateforme numérique de l’examen, il est important de faire la simulation qui vous est proposée. La marche à suivre pour vous connecter à votre simulation d’examen vous sera transmise par courriel environ 20 jours avant votre examen, soit à la suite de l’envoi de l’avis de convocation.
19. Est-ce que je peux faire des calculs ou prendre des notes pendant l’examen numérique?
Oui. Un dossier de transaction en format papier est fourni au candidat. Vous pourrez prendre des notes sur ce document. Toutefois, ce document sera détruit à la fin de l’examen, donc les notes écrites par le candidat sur ce document ne seront pas corrigées.
Lorsqu’une démarche de calculs est demandée, le candidat devra l’inscrire dans l’espace prévu à cet effet dans l’examen numérique.
Seules les réponses sauvegardées dans l’examen numérique seront corrigées.
20. Qu’arrive-t-il si j’expérimente un problème technique ou de navigation lors de la passation de mon examen de certification numérique?
En cas de problème technique, vous devrez aviser immédiatement le surveillant. Une équipe de support sera présente sur place pour chaque séance.
21. Comment est corrigé l’examen de certification numérique?
Comme pour tous les examens de certification de l’OACIQ, une équipe procède à la correction de l’examen de certification numérique en évaluant la maîtrise par le candidat des compétences comprises dans le référentiel. Vous devez obligatoirement réussir l’ensemble des compétences du référentiel pour réussir l’examen de certification.
22. Est-ce que le seuil de réussite reste le même?
Oui, le seuil de réussite reste le même. Pour tous les examens de certification de l’OACIQ, le candidat doit maîtriser l’ensemble des compétences répertoriées dans le référentiel, selon le type de courtage qu’il souhaite exercer. Ainsi, pour réussir l’examen de certification en courtage immobilier résidentiel, les sept compétences du référentiel doivent être maîtrisées. Pour un examen en courtage immobilier commercial, les six compétences du référentiel doivent être maîtrisées.
23. Quelle est la note de passage pour l’examen de certification?
Il n’y a pas de note de passage. Pour tous les examens de certification de l’OACIQ, le candidat doit maîtriser toutes les compétences répertoriées dans le référentiel de compétences, selon le type de courtage qu’il souhaite exercer.
24. Comment consulter mon résultat d’examen?
L’OACIQ vous avisera par courriel lorsque votre résultat d’examen sera disponible. Vous pourrez alors le consulter dans l’espace Mon dossier sur synbad.com.
Pour accéder à votre dossier :
- Allez sur synbad.com;
- Dans le haut de la page, cliquez sur « Accès réservé aux courtiers »;
- Pour vous identifier, utilisez le numéro de permis potentiel qui vous a été attribué, composé d’une lettre et 4 chiffres;
- Dans le menu de droite, cliquez sur « Mon dossier »;
- Dans la section bleue « Lettres des résultats aux examens », cliquez sur « Télécharger ». Votre lettre de résultats sera ainsi téléchargée et vous serez en mesure de l’imprimer ou de la sauvegarder.
25. À quelle date prend fin le cumul de compétences?
Le cumul des compétences pour les examens de certification en courtage immobilier résidentiel et commercial ainsi que pour l’examen de dirigeant d’agence, prendra fin le 30 novembre 2024.
Cela signifie que pour les candidats qui débuteront leur processus d’évaluation (cycle de 12 mois) à compter du 1er décembre 2024, toutes les compétences de l’examen devront être réussies pour obtenir un résultat global de réussite. En cas d’échec d’une ou de plusieurs compétences, le candidat devra reprendre et réussir l’examen dans son entièreté, puisqu’aucune compétence réussie dans un examen antérieur ne sera cumulée.
Compte tenu des règles applicables et en fonction de la situation du candidat en date du 1er décembre 2024, consultez ce tableau pour y découvrir les règles qui s’appliqueront à votre situation.
26. J’ai réussi mon examen de certification en courtage immobilier. Ai-je une date limite pour déposer une demande de délivrance de permis?
Oui, vous disposez de 12 mois suivant l’émission de votre lettre de résultat à l’examen pour déposer une demande de délivrance de permis. Si vous ne respectez pas ce délai, vous devrez repasser l’examen.
27. J'ai échoué à l'examen de certification, que dois-je faire?
Le candidat qui a échoué à l'examen peut demander une reprise d'examen à l'aide du formulaire Demande de reprise d'examen. Cela implique de repasser l'examen en entier. Un maximum de trois reprises d'examen est permis à l’intérieur d’un délai de 12 mois débutant à la date de l’examen initial effectué. S’il advient un échec à ses trois reprises d’examen, le candidat pourra s’inscrire à nouveau à l’examen, seulement après une période de 12 mois suivant la date du dernier examen écrit.
28. Est-il possible de demander une révision de notes de l’examen de certification?
Oui, toute demande de révision de notes doit se faire à l’aide du formulaire Demande de révision de notes d’examen, qui contient toutes les informations nécessaires pour cette démarche. Ce formulaire doit être envoyé au plus tard 15 jours suivant la date d’émission des résultats de l’examen. La révision de notes ne permet pas d’avoir accès à votre copie d’examen.
29. À qui s’adressent les examens interprovinciaux de certification et quels sont les critères d’admissibilité?
Ces examens s’adressent aux courtiers immobiliers des autres provinces du Canada. Ils ont été mis en place dans le cadre des ententes de reconnaissance mutuelle des compétences professionnelles conclues entre le Québec et les autres provinces canadiennes.
Ces ententes visent à favoriser la mobilité des travailleurs entre les provinces du Canada. Les demandes d’inscription à cet examen sont donc évaluées pour s’assurer qu’elles en respectent la finalité et l’esprit.
Pour être admissible à cet examen, vous devez démontrer, en fournissant les documents requis, que vous êtes qualifié et autorisé à vous livrer à des activités de courtage immobilier dans une autre province et que vous y avez pratiqué le courtage immobilier.
Pour plus d’information sur l’examen interprovincial, consultez cette page.
